8 (812) 309-58-54
corp@divanru.ru

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА И ПРАВИЛА ЭКСПЛУАТАЦИИ

Нижняя часть

Мягкая мебель фабрики DivanRu.ru прошла все тесты и испытания, подтверждающие ее экологическую чистоту, пригодность для эксплуатации и безопасность. Мебель соответствует требованиям нормативных документов ГОСТ 19917-93.

  • На мягкую мебель предоставляется гарантия, при условии соблюдения условий транспортировки, хранения и надлежащей эксплуатации мебели согласно функциональному назначению (см.ниже), сроком на:
    • 18 месяцев для физических лиц
    • 12 месяцев для юридических лиц
  • Гарантийный срок исчисляется с момента продажи мебели.
  • Для осуществления гарантийного обслуживания необходимо: иметь документ подтверждающий покупку, товар должен быть в полной комплектации.
  • Претензии принимаются по электронной почте corp@divanru.ru. Просьба в письме указать № заказа (есть в бланке заказа и в счете). Ваша заявка будет рассмотрена в течение 2-х рабочих дней.
  • Характер дефекта устанавливает эксперт предприятия, который составляет при осмотре мебели акт экспертизы и предоставляет его покупателю для ознакомления.

Разная интенсивность окраски (оттенки) между отдельными составляющими мебели, может быть обусловлена многими факторами. Например, разным направлением ворса, углом отражения света и т.д. Расхождение тонов в пределах трех пунктов девятибалльной шкалы эталонов, не является дефектом. Предприятие-изготовитель оставляет за собой право изменять элементы конструкции, фурнитуры и метизов, не ухудшающие качество изделия.

БЕСПЛАТНЫЙ ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ:

  • При нарушении правил эксплуатации и ухода, указанных в правилах эксплуатации (см. ниже) и паспорте изделия.
  • Если изделие имеет следы вмешательства или ремонта, произведенных сторонними лицами.
  • При обнаружении несанкционированного изменения конструкции.
  • При повреждениях домашними животными, повышенной температурой, превышения допустимых нагрузок на механизмы трансформации и фурнитуру, а так же при преднамеренной порчи мебели.
  • Если доставка, сборка и установка производилась неквалифицированными специалистами.

В соответствии с законом о защите прав потребителей и пункта 8 постановления Правительства Российской Федерации №55 от 19 января 1998 г. "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" (с изменениями на 20 октября 1998 года) ПРОДАВЕЦ НЕ ОБЯЗАН ПРИНИМАТЬ ОБРАТНО МЕБЕЛЬ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, ЕСЛИ ОНО ПО КАКИМ-ЛИБО ПРИЧИНАМ НЕ ПОДОШЛО ПОКУПАТЕЛЮ. Тем не менее мы всегда идем навстречу клиенту и еще ни разу не воспользовались своим правом.

Возможность возврата или обмена мягкой мебели надлежащего качества рассматривается индивидуально и только при приобретении мебели из ассортимента готовой продукции и не касается мебели «Под заказ». И производится только в течение 3-х дней со дня покупки, без следов эксплуатации. Все транспортные расходы покрываются покупателем.

ПРАВИЛА ЭКСПЛУАТАЦИИ МЯГКОЙ МЕБЕЛИ

Для долгой службы мягкой мебели с сохранением идеального внешнего вида необходимо соблюдать следующие правила:

  1. Мягкую мебель рекомендуется эксплуатировать в проветриваемом помещении с температурой воздуха не ниже +10С и относительной влажностью не более 75%.
  2. Перед эксплуатацией мебель, перевозимую в условиях низкой температуры, рекомендуется распаковать и протереть сухой тряпкой деревянные элементы отделки и подержать в сухом помещении не менее 3-х часов перед использованием.
  3. Для предотвращения порчи, изменения внешнего вида мягкая мебель должна быть защищена от прямого попадания солнечных лучей, ее не следует размещать в опасной близости от отопительных приборов, сырых и холодных стен, не допускать скопления жидкости на ее поверхности. А также не рекомендуется располагать горячие предметы на любых элементах мебели.
  4. Беречь от механических повреждений. Запрещено ударять и как-либо деформировать, использовать не по назначению (превышать допустимые нагрузки, прыгать, скакать, резать, колоть и т.д.). Недопустимо располагать предметы с острыми краями.
  5. Перемещать мебель следует слегка приподняв над полом.
  6. Не рекомендуется сидеть на подлокотниках так как они не рассчитаны на большие нагрузки и могут быть повреждены.
  7. Мебель, оборудованная механизмами трансформации, раскладывается только согласно инструкции по эксплуатации механизмов трансформации.
  8. Необходимо тщательно подбирать чистящее средство для Вашей мебели, учитывая особенности материала обивки. Строго следовать инструкции по уходу, предоставляемой производителями обивочных материалов, которая указана в каждом товаре нашего каталога и в разделе «материалы».
  9. Ремонт мягкой мебели должен производиться только квалифицированными специалистами.

ФУНКЦИОНАЛЬНОЕ НАЗНАЧЕНИЕ МЯГКОЙ МЕБЕЛИ

Функциональное назначение Вид мебели по ГОСТ 20400
Для отдыха в положении сидя Кресло для отдыха, диван, банкетка, пуф, скамья
Для длительного отдыха в положении лежа Диван-кровать, полудиван, угловой диван-кровать
Для кратковременного отдыха в положении лежа Кушетка, тахта, кресло-кровать
Для работы сидя и кратковременного отдыха Стул, рабочее кресло, табурет